名词解释：

　　“965365”上海体育公共服务热线：是上海市体育局主办的、面向社会、服务大众的一条公益性服务热线。热线以“大体育观、一线统揽、民生为本、服务社会”为理念，整合全市体育公共服务信息，以市民满意为标准，提供准确、及时、有效的体育信息服务，同时受市民诉求，聆听社会对体育方面的意见和建议。自2012年6月9日建成开通以来，965365热线已为万余名市民提供咨询服务。截至目前，热线共受理咨询类、意见类、投诉类来电达 25000 余通。