大批腾讯游戏玩家深陷健康系统困局:账号信息莫名遭恶意篡改,无法正常游戏

2021-10-14 18:51  人民资讯

■按:更极端的情况是,有玩家账号信息被篡改成1岁小孩,还有玩家遭遇不法分子以解绑为由的诈骗。

游戏行业的监管风暴仍未停歇,近期,相关部门的监管重拳落在了未成年人网络游戏防沉迷机制上。

8月30日,国家新闻出版署下发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》,其中要求严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求,不得以任何形式向未实名注册和登录的用户提供游戏服务。而腾讯方面近期也出台一系列措施加强游戏实名认证。

不过,近期多名腾讯游戏玩家向《消费者报道》反映称,自己腾讯健康系统的实名认证信息在未被告知的情况下遭到陌生人恶意篡改,且无法重新修改,导致无法正常游戏。有玩家质疑该事件与健康系统升级存在漏洞有关,而向腾讯客服反映情况时,始终无法提供有效的解决方案,因此引发众多玩家强烈不满。

截至目前,《消费者报道》从玩家提供的信息了解到,几个由玩家组建的维权群人数合计已有近600人。更极端的情况是,有玩家账号信息被篡改成1岁小孩,还有玩家遭遇不法分子以解绑为由的诈骗,并因此造成经济损失。

对于玩家健康系统认证信息遭到恶意篡改,且无法修改的原因,《消费者报道》向腾讯科技方面发送了采访函,但截至发稿,仍未收到回复。

玩家账号信息遭莫名篡改,导致无法正常游戏

玩家袁先生回忆,他在9月11日登录游戏时,页面突然弹出“系统判断您当前账号可能是未成年人在使用,请配合完成人脸识别。未通过或者拒绝验证,该账号将无法进行游戏”的人脸识别验证信息,袁先生点击开始验证,却发现不能通过验证。

经查询后,袁先生才发现自己的腾讯健康系统的认证信息被篡改成了未成年人。袁先生向本刊称,他从未收到任何提醒修改的信息。

在发现账号异常后,袁先生随即向腾讯客服反馈问题,但客服方面一直无法提供有效的解决方式。

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