36氪专访 | B站游戏张峰：年轻人在变，但服务年轻人的理念不变

哪怕到现在我们也是用抽象的内核去看产品。我们经常讲“三观”——审美观、消费观和价值观，通过“三观”来看产品到底适不适合我们的用户，而不是去看画风、玩法或某个方面。

36氪：实际操作上，B站在做非二次元品类的时候碰到过什么问题，有什么调整？

张峰：在尝试的过程中有一些挫折，我们认为可能产品在包装、文化上已经面向年轻用户做了一定调整，但实际仍然达不到用户预期。这主要是在某些品类上研究不够充分，但我认为很多品类都有机会，我们依然会在有机会的品类上积极尝试。

一个公司最重要一点就是你要想清楚你的用户群体到底是谁。比如是20岁的用户群，还是30岁的用户群，或者是40岁的用户群。然后，是跟着固定的人群走，还是锁好年龄窗口。这个行业里有很多公司在二十年前服务的是当时20岁的用户群体，二十年后服务的还是这波人，只是他们已经变成了40岁的用户群体，这也没问题。

但也有一些公司只服务于固定年龄层的用户群体，这些人在不断得走，但你的年龄框不动。这就会要求公司不断变化，因为虽然年龄框里的人看起来一直是固定年龄层，但是他们的“三观”一直在变。B站的基本盘服务的还是35岁以下年轻群体。

36氪：二十年后，现在的Z世代已经40岁了，但你们还是聚焦服务更新一世代的用户群体。

张峰：我们当然希望我们是正态分布的，希望有一天通过产品多元化的方式给更多年龄层群体提供好的内容，但是你还是要清楚核心用户是谁。游戏行业的用户就是年轻人。完全追随同一批用户有很大风险，用户只会越来越少，不可能增加，这是存量市场的悲哀。你要自己的公司就活在当下，如果你愿意选择这个也没问题。

一个公司战略层面的问题想清楚之后，产品策略、用户逻辑其实都会出来。 融合品类是机会，看重创作理想