都是旅游中介遥控造成的
2016年8月19日 15:20 来源:今晚报
    (原标题:都是旅游中介遥控造成的)
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    “我们订的是海南的住宿和接送机,可实际打来电话确认的却是一个北京的号码,当时就觉得很奇怪!”家住滨海新区的刘先生向记者讲述度假的遭遇。他告诉记者,当时他在网上预订了酒店和接机服务,对方表示接送车辆为别克GL8或本田奥德赛等高级商务车,住宿房间也承诺安排在同一层方便家人沟通。但实际上到达目的地机场后,来接机的车辆却变成了国产面包车,住宿的房间不但不在同一层楼,有的甚至不在同一个楼内。其间,刘先生与接机司机和酒店沟通时才发现,无论是接机还是住宿的预订,使用的都是旅游代理负责人的名字,因此,消费者有任何需求或变化,都要由远在北京的代理人本人来远程“遥控”。
    对此,业内人士分析,网上大量旅游代理公司其实都是小型中介,为了防止消费者跳过中介直接和酒店等商户联系,网上信息中所留的电话往往只有旅游代理的电话,而且部分旅游代理还和酒店等商户提前约定,必须通过旅游代理才能更改或增加服务项目和细节。值得注意的是,这些身在异地的旅游代理,并不了解目的地当地的情况,只是充当中介的角色,他们所提供的房间配置、交通路线、周边景点等目的地信息常常出现误差,给消费者造成不必要的麻烦。因此,建议消费者在预订酒店等当地服务时,对于一些重要的细节,务必与实际提供服务的酒店、司机等末端商户提前进行沟通。




