原标题: 开业前就有五星点评 穆雷旗下城堡酒店遭调查

　　当地时间4月1日，筹备很久的Cromlix城堡豪华酒店开业。这是穆雷哥哥杰米·穆雷当年举办婚礼的地方，作为伴郎现身的穆雷在婚礼结束后就将其买下。经过一番改造，酒店终于开门迎客。不过，或许是因为树大招风，又或许是营销方式过于热烈，国际知名旅游网站TripAdvisor很快就对其进行了“是否有行贿行为”的调查。幸好，结果是一场虚惊。

　　上周，一名TripAdvisor的发言人公开表示，他们正在调查Cromlix酒店为什么会在开业前就有五星级评论，这看上去相当不可思议。而点开该网站的Cromlix页面，你会发现上面的确有各种各样的溢美之词。例如，“酒店有温布尔登颜色的中庭”，或者“这是一座棒极了的维多利亚式建筑”，又或者“床上的羽绒被是你绝对不可错过的美妙体验”……

　　酒店方面对于此事很快作出解释，他们说自己其实在开业前就已经接待了100名宾客留宿。当然，其中很多人是免费的，这是他们“软式营销”的内容。所谓“软式营销”，又被称作“体验式营销”，是希望用小范围的测试来得到相应的客户反馈。

　　结果，虽然体验的人数并不算多，但反馈却相当热烈，以至于引起了TripAdvisor的关注。在经过调查之后，后者的发言人再次表示：“在这件事情上，我们调查了相当数量的人群，并且也对数字和内容进行了相应的核实。最终，我们认为Cromlix酒店并没有违反我们的方针。我们允许人们在网站上发布真实的体验，这也是我们的初衷，无论这些体验是好的还是坏的。”

　　而负责Cromlix酒店经营的ICMI集团经理诺伯特·里德则表示：“我们通过软式营销得到了想要的反馈，很高兴这些宾客都能够对我们的接待感到满意，也很高兴他们能够在离开之后前往TripAdvisor给予我们好的评价。”